二手電腦当新机卖 消协介入退一赔三

88心发 2018年11月4日22:06:39 評論 501

近日,昆山市高新消防委員會成功調解了一起消費者糾紛,用二手電腦作爲新機銷售,消費者收到了12200元的退款。

二手電腦当新机卖 消协介入退一赔三

据了解,2017年11月9日,陶先生在一家商店买了戴尔台式電腦,价值3050元。最近,他的電腦发生故障,被送往戴尔昆山进行维修,发现该電腦在南京有维修记录。在昆山消费者保护委员会高科技部门人员介入后,我了解到電腦的多重维修:2017年5月16日,由于主板问题,戴尔维修部门更换了主板; 2017年5月23日,由于CPU反应缓慢并重新保证,更换CPU; 2017年6月1日,電腦重启后开关指示灯呈黄色稳定黄色,无法開機,售后再次安排主板维修。这三个维修点位于南京雨花台区戴尔。

爲此,高科技部門的工作人員聯系了該店的相關負責人。該負責人表示,該店的戴爾電腦是南京公司,而南京公司處理消費者的退貨並賠償消費者1000元!根據之前的驗證結果,該公司主動將二手電腦作爲新電腦出售給陶先生。故意的!

面對上述證據,該商店承認賣給陶先生的電腦存在缺陷,但由于在商店出售戴爾電腦的經銷商已經退出商店,店主認爲戴爾賣方應賠償先生。陶!在這方面,俱樂部認爲櫃台位于商店,並且發票也是發行的。投訴人應事先得到商店的賠償,然後商店可以求助于戴爾經銷商!

在俱乐部工作人员的调解下,双方最终达成了一份处理意见,即退还一人三,陶先生退回電腦,商店将退还3050元到当时用于购买的银行卡,并且现金支付将增加两倍。 9150元。 5月10日,俱乐部与陶先生确认已经支付了款项。

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